Preguntas frecuentes

  • ¿Qué son las Masterclass y cómo funcionan?

    Antes tenías que buscar especialistas en el area que querías aprender, matricularte en un colegio o universidad, o tomar un libro para aprender una técnica. DOFF ha seleccionado Masterclass para cada nivel de habilidad y lecciones de los fundamentos desde la fotografía hasta la cinematografía. Con clases y cursos inmersivos, estamos haciendo que el aprendizaje sea más simple, más asequible y más rentable.

  • ¿Cuanto cuestan las Masterclass?

    Nuestros cursos están aquí para ese ingrediente especial a tu viaje creativo y elevar tus habilidades.

    Tenemos clases desde 30 USD.

  • ¿Cuales medio de pago aceptan?

    Toda nuestra plataforma está conectada con Mercado Pago.

    Recibimos pagos a través de:

    • PSE

    • Tarjeta de crédito - Tarjeta debito

    • Transferencia bancaria

    • Baloto - Efecty

    • Oxxo

    • Paypal

  • ¿Cómo comienzo una clase?

    Una vez que hayas adquirido una clase, consulta tu correo y tendrás que generar una contraseña para poder acceder.

    En tu cuenta puedes acceder en el momento que quieras y darle click al botón “Comenzar mi curso” - Podrás pausar y reanudar cuando quieras.

  • ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?

    Debes verificar que tengas un correos de confirmación de tu cuenta.

    Si no recuerdas tu contraseña, oprime el enlace “He olvidado mi contraseña” y genera una nueva clave.

    Si el problema continúa escribenos a info@dofflat.com

  • No tengo acceso a mi Masterclass ¿Que hago?

    Una vez tu pago esté confirmado, te llegará un correo donde tienes acceso directo a tu Masterclass.

    Pagos PSE - Tarjeta de Crédito son verificados de inmediato.

    Otros medios pago tardan 2-3 días hábiles en verificar.

Principios de aprendizaje

 

La comunidad de DOFF, ante todo, es educativa y se centra en el desarrollo de habilidades. DOFF define nuestro espíritu como educativo, instructivo, atractivo y demostrativo, y nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido publicado en la plataforma que consideremos que se opone a esta intención declarada. El objetivo de nuestra comunidad es la expansión del conocimiento, y lo logramos guiando a nuestros usuarios a flexionar sus músculos creativos y analíticos, participar en interacciones genuinas con la comunidad y tener un espacio seguro para compartir su trabajo.

 

Si bien nos dedicamos a mantener una plataforma abierta, también queremos que DOFF sea un destino para estudiantes y practicantes. Por esta razón, las clases publicadas en la plataforma se moderan diariamente por su duración, capacidad de enseñanza, tema, calidad mínima de educación y aplicabilidad. 

Principios de la Comunidad

 

Nuestros instructores y estudiantes, la comunidad, el festival, son el pulso de DOFF. Las siguientes pautas están aquí para ayudarlo a comprender lo que significa ser miembro de DOFF, ya sea que interactúen entre sí o con miembros de nuestro equipo. El incumplimiento de estas pautas puede provocar que se registren advertencias en su cuenta de DOFF, que se elimine el contenido o que se elimine la cuenta.

 

Hay una persona real detrás de cada perfil de DOFF y correo electrónico de soporte. DOFF no es un lugar para acosar, abusar, acosar o intimidar a otros. No utilice espacios comunitarios públicos, como discusiones en clase o Grupos para disputar transacciones, proporcionar comentarios relacionados con el sitio o informar problemas técnicos. En su lugar, comuníquese con nuestro equipo de soporte en info@dofflat.com  para obtener ayuda con estos problemas, y lo ayudaremos de inmediato.

  

Lo siguiente está prohibido en cualquier área del sitio:

 

Acoso, incitación al odio y contenido explícito o ilegal

 

  • Subir contenido inapropiado, ofensivo, que incite al odio, que contenga lenguaje censurable o que promueva estereotipos de personas o grupos por motivos de raza, género, religión, edad, nacionalidad, afiliación política u orientación sexual.

  • Subir contenido explícito o violento

  • Subir contenido que haga referencia a armas, así como a actividades que puedan considerarse peligrosas o que puedan provocar daños físicos.

  • Promoción de una actividad ilegal

  • Publicar de manera irrespetuosa o repetitiva en discusiones de clase, proyectos o comentarios, reseñas, grupos, talleres, comentarios de proyectos o en páginas de desafíos de enseñanza.

 

Privacidad y propiedad

 

  • Revelar información personal o de identificación sobre otro usuario

  • Descargar clases de DOFF y publicarlas en otro lugar

 

Actividad fraudulenta

 

  • Cargar contenido que promueva esquemas comerciales dudosos o prometa un resultado específico a los estudiantes

  • Hacerse pasar por un profesor de otra plataforma

  • Participar en actividades fraudulentas o engañosas de remisión o revisión de clases (que incluyen, entre otros: el uso de múltiples identidades, direcciones de correo electrónico o cuentas de DOFF, proporcionar información falsa o engañosa o intentar "jugar" con el algoritmo de tendencias)

  • Manipular las métricas que rodean la participación (manipular o falsificar referencias o minutos vistos)

Devolución o Reembolso

 

  • La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso de tiempo no mayor a 3 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de cada curso no sea mayor al 6%

  • Si alguno de los cursos no cumplió tus expectativas o lo elegiste por error, podemos ayudarte con el cambio* (solo se puede hacer el cambio por única vez) o añadir créditos a tu cuenta de Crehana para tu próxima compra.

  • Si no se cumple con alguno de los puntos antes mencionados, no hay lugar a cambio y/o reembolso.

  • Es importante resaltar que al comprar un pack de cursos estás adquiriendo cursos con descuento y a promoción única, por lo que no realizamos reembolsos por uno o dos de los cursos del pack.

 

Auto promoción

 

Si el objetivo de su contenido o la participación de la comunidad es lograr un compromiso fuera de DOFF, es probable que no esté alineado con el espíritu de la plataforma. Las siguientes pautas se aplican a todos los usuarios en todas las áreas del sitio:

 

  • Es posible que se elimine cualquier contenido no dirigido, no deseado o repetitivo que se publique en los espacios comunitarios ( debates de clase, reseñas, grupos, proyectos y comentarios, talleres o páginas de Desafío de enseñanza).

  • Dentro de los grupos, los profesores solo pueden compartir sus propias clases en el grupo de profesores de DOFF. Consulte las Pautas de grupos completas .

  • Si eres profesor, la autopromoción (por ejemplo, mencionar otros sitios web en los que enseñas, mencionar tu propio sitio web, pedir seguidores o suscriptores en otras plataformas) debe limitarse a los videos de introducción y salida de tu clase únicamente.

  • No se tolera el uso de su perfil o cualquier espacio de la comunidad principalmente como un proxy para otros sitios web, servicios o competidores.

 

Cualquier infracción a nuestras Normas de la comunidad se puede informar aquí: Informar una infracción